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Schifffahrtsbekanntmachung aufgrund von Covid-19
Schifffahrtsbekanntmachung aufgrund von Covid-19

FAQ

 

1 - Über unser Geschäft

F: Sind Ihre Produkte authentisch?

A: Ja. Als japanischer Einzelhändler sind wir im Krieg gegen Bootlegs und andere gefälschte Produkte. Wenn Sie Zweifel an einem Ihrer bestellten Artikel haben,Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@ninoma.com.Eine Unze Prävention ist ein Pfund Heilung wert.

F: Sind Ihre Artikel alle brandneu?

A: Ja, Sie werden niemals einen gebrauchten Artikel erhalten. Wir prüfen alle unsere Artikelbedingung, bevor Sie verschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Gegenstände, während die Artikel nicht geschenkt werden, und dass es noch nie bevorzugt ist, die Gegenstandsbox möglicherweise einige kleinere Kratzer, kleine Dellen im Laufe der Zeit oder der Spur von Qualitätsprüfung / vorherige Inspektion des Herstellers oder Lieferanten aufrechterhalten.

Kleinere Schäden, die von der Produktbox aufrechterhalten werden, können nicht kompensiert werden, da die Trägerversicherung keinen solchen Fall abdeckt und das Kästchen nicht als Teil des Produkts betrachtet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

F: Wer bist du?

A: Wir sind ein junger japanischer Inbetriebnahme, der sich auf Export und Import in Fukuoka spezialisiert hat.

 

2 - Versand.

F: Wo ist meine Bestellung gesendet?

A: Unsere Büros und das Versandzentrum befinden sich in der Stadt Fukuoka, Japan.

F: versenden Sie weltweit?

A: Ja.

F: Welche Versandart empfehlen Sie normalerweise?

A: Wenn die Versandgeschwindigkeit keine wichtige Angelegenheit für Sie ist, empfehlen wir dringend die SAL- oder E-Packet-Versandmethode.

F: Wer ist für die Sendung verantwortlich?

A: Jedes Paket wird vom Japan-Beitrag gehandhabt, und dann ist Ihr verbundener nationaler Postdienst, sobald das Paket in Ihrem Land trangt. Das örtliche Affiliate-Unternehmen könnte für die EMS-Versandart variieren.

F: Meine Bestellung wurde noch nicht von Ninoma versandt. Wieso den?

A: Die Auftragsabwicklung kann von einem Paar von bis zu zehn offenen Tagen variieren. Die geschätzte Handhabungszeit wird auf jeder Produktseite geschätzt. Wenn Ihre Bestellung voraussichtlich die Lieferzeit längere Vergangenheit ist, können Sie uns nicht wissen lassen, da wir weitere Details zu der Angelegenheit bieten können.

F: Wie kann ich meinen Pakettransit verfolgen?

A: Wir empfehlen normalerweise, die Tracking-Nummer zu verwenden, die wir in der Versandbenachrichtigung per E-Mail an folgendem Tracking-Portal angeben:https://parcelsapp.com/en

F: Der Tracking-Code, den ich gegeben hatte, funktioniert nicht.

A: Tracking-Nummer und Versandbenachrichtigung werden gesendet, wenn Ihr Paket zum Versand bereit ist. Jedenfalls kann es 24 Stunden dauern, bis der Japan-Beitrag Ihr Paket scannt und das Online-Tracking-Start angibt. Wenn Ihr Tracking nach zwei Tagen noch nicht aktiv war, wenden Sie sich bitte an, damit wir das Problem untersuchen können.

F: Es scheint, dass mein Paket irgendwie in Osaka stecken bleibt?

A: Keine Sorge. Der "Versand von austauschender Office of Exchange" bedeutet, dass Ihr Paket in die internationale Transitphase eingetreten ist und unterwegs ist. Die Tracking-Historie erhält ein neues Update, sobald das Paket im Bestimmungsland ankommt.

F: Wie lange dauert die Handhabung, bevor meine Bestellung versendet wird?

A: Bei durchschnittlichen Bestellungen werden innerhalb von zehn Tagen gehandhabt. Diese Verzögerung kann je nach dem Artikelbestandstatus variieren, wenn er in unserem Hauptlager gespeichert ist oder über einen lokalen japanischen Drittanbieter verfügbar ist. Sie können einen solchen Status und die durchschnittliche Handhabungszeit auf jeder Produktseite überprüfen.

Wir verstehen ganz, dass diese Verzögerungen unbequem sein könnten, aber dies ist auch unser Weg, um mit den besten Preisen für jedes unserer Produkte umzugehen.

F: Ist meine Bestellung in Einfuhrzölle unterworfen?

A: Ihr Land hat wahrscheinlich Import- und Exportkonventionen mit Japan. Unter diesen Übereinkommen müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle bezahlen, bevor Ihr Paket geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass Ninoma diesen Betrag nicht zitieren kann, der ausschließlich der Kundenverantwortung ist.

 

3 - Unerwartetes Thema?

F: Mein Paket ist spät!

A: Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, sobald der theoretische Liefertermin erreicht ist (bitte überlegen Sie die Handhabung + Versanddauer), senden Sie uns eine E-Mail an info@ninoma.com.

Wir können dann eine offizielle Untersuchung an den internationalen Unternehmen anfordern. Bitte verzichten Sie auf einen ungerechtfertigten PayPal-Streit in einer solchen Situation, da dies unsere Fähigkeit schaden kann, das Problem zu lösen.

F: Mein Paket ist im benutzerdefinierten Büro blockiert!

A: Ihr Country Custom Office oder Post-Service sollte sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Verfahren zum Löschen Ihres Pakets zu erläutern.

Ninoma kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Ihr Paket zurückgegeben wird, wenn sein kundenspezifisches Abstand fehlgeschlagen ist.

F: Meine Bestellung ist angekommen und ein Artikel wurde gebrochen.

A: Wir machen unser Bestes, um Ihre Artikel auf bestmögliche Weise umzuwickeln und zu schützen, entweder, wenn es brüchig ist oder nicht. Wenn einige Ihrer bestellten Artikel während des Versandvorgangs gebrochen werden, mailen Sie uns bitte an und legen Sie Ihre Bestellnummer und Bilder der defekten Artikel ein.

Auf diese Weise können wir einen Kompensationsantrag an den Beförderer weiterleiten, wenn Ihre Einreichung als förderfähig angesehen wird. Bitte beachten Sie, dass, wenn das Paket selbst keinen Schaden aufrechterhalten hat, der Beförderer seine Verantwortung leugnet.

In Bezug auf Mängel, die aus dem Herstellungsprozess stammen, empfehlen wir normalerweise, direkt mit dem Kundendienst mit dem Maker-Kundendienst in Kontakt zu treten, welchen Kontaktinformationen normalerweise auf der Artikelverpackung gedruckt werden.

Schließlich unterlassen Sie es, in einer solchen Situation einen ungerechtfertigten PayPal-Streit zu erstellen, da dies unsere Fähigkeit schaden kann, das Problem zu lösen.

F: Meine Bestellung ist angetroffen ... Einer der Artikel hat einen offensichtlichen Fehler / Vice!

A: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung. Bitte mailen Sie uns und legen Sie Ihre Bestellnummer und Bilder der fehlerhaften Artikel auf info@ninoma.com ein.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Defekte oder geringfügige Schäden an der Artikelaußenverpackung (Box) nicht für einen solchen Anspruch berechtigt sind und nicht kompensiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Schließlich könnten Preisträger (von Bandai-Spirituosen, Banpresto, SEGA-Preisträger, Furyu, Taito) mit geringfügigen Anstrichtransfers oder schlechten Nähten aufgrund der weniger strengen qa des Herstellers im Vergleich zu den Skalenzahlen kommen.

Bitte beachten Sie, dass die Gegenstände, während die Artikel nicht geschenkt werden, und dass es noch nie bevorzugt ist, die Gegenstandsbox möglicherweise einige kleinere Kratzer, kleine Dellen im Laufe der Zeit oder der Spur von Qualitätsprüfung / vorherige Inspektion des Herstellers oder Lieferanten aufrechterhalten.

F: Mein Paket wird ohne meine Zustimmung nach Japan zurückgegeben, was soll ich tun?

A: Wenn Ihre Paketverfolgung sagt, dass "Rückkehr an den Absender zurückkehren", wenden Sie sich bitte an info@ninoma.com. Sobald das Paket an unsere Räumlichkeiten zurückgekehrt ist, können wir den offiziellen Rendite-Grund (nicht beanspruchtes Paket, unbekannte Adresse ..) kennen. Je nach diesem Grund können wir möglicherweise die Erstattung der ursprünglichen Sendungskosten beanspruchen.

Wenn der Beförderer jedoch nicht als Verantwortung für das verursachte Problem angesehen wurde, können wir die Renditekosten nicht abdecken. Nur die Produktkosten können im Falle eines zurückgegebenen Pakets erstattet werden, für den Sie nicht erneut gesendet werden möchten. Vielen Dank, dass Sie verstehen.

 

4 - Vorbestellung.

F: Wie funktioniert das gesamte Vorbestellsystem?

A: Die Zahlung vor der Bestellung sind voraussichtlich. Die Vorbestellung kann bis zu 7 Tage vor dem Datum des Produktvermittlung abgebrochen werden, indem Sie uns eine E-Mail an info@ninoma.com senden. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 10% gilt, wenn die Stornierung innerhalb einer Woche des Veröffentlichungsdatums auftritt, oder wenn Ihre Vorbestellungen zurückgegeben wird, weil sie nicht in Anspruch genommen oder abgelehnt wird.

Wenn Sie mehr als einen Artikel in Ihrem Warenkorb vor dem Vorbestellen haben, wird es geliefert, sobald der Artikel, der das neueste Versionsdatum erhält, an uns geliefert wurde. Bitte mischen Sie keine Lager- und Vorbestellungen, sonst wird Ihre Bestellung storniert und zurückerstattet.

F: Ich habe in der Vergangenheit eine Vorbestellung gemacht, aber meine Versandadresse hat sich geändert.

A: Bitte mailen Sie uns an info@ninoma.com, wir wechseln die alte Lieferadresse ohne Probleme an das neue.

 

5 - Sonstiges

F: Warum unterscheidet sich der angezeigte Preis auf der endgültigen PayPal-Transaktionsseite von der Website-Warenkorbseite?

R: Alle Transaktionen werden in japanischen Yen hergestellt, das örtliche Währungsäquivalent werden nur als Information angegeben und täglich aktualisiert. PayPal verwendet seine eigenen Änderungsraten für Euro, Dollars und andere internationale Währungen.

Der Preis in Yen sollte sich nicht zwischen Ihrer Kasse unterscheiden und der auf PayPal angezeigte PayPal.

F: Warum sind einige der Katalogpreise von Tag zu Tag weit verbreitet?

R: Unser Produktkatalog ist in der Tat einem sehr häufigen Update unterzogen, da wir viele verschiedene japanische Anbieter haben, denen wir mit täglichen Updates vertrauen. Sie können die Wunschliste verwenden, um die Preisvariation zu überwachen.

F: Diese Zahl ist wirklich alt, wie kannst du sicher sein, dass es in einer guten Form ist? Können Sie garantieren, dass es "wie neu" und ohne Mangel kommt?

R: Über diese alten Figuren oder Gegenstände verbrachten wir eine wertvolle Zeit, um zuverlässige und sorgfältige japanische Lieferanten auszuwählen. Wir werden keine Artikel in unserem Katalog hinzufügen, die in einem schlechten Zustand ankommen können.

Einige der wirklich alten (+ 5-jährigen) Verpackungen (+ 5 Jahre) können an den natürlichen Folgen der Zeit leiden, aber in diesem Fall stellen wir sicher, dass der Gesamtzustand von der Sichtpunkt des Kollektors mehr als akzeptabel ist.

Bitte beachten Sie, dass die Gegenstände, während die Artikel nicht geschenkt werden, und dass es noch nie bevorzugt ist, die Gegenstandsbox möglicherweise einige kleinere Kratzer, kleine Dellen im Laufe der Zeit oder der Spur von Qualitätsprüfung / vorherige Inspektion des Herstellers oder Lieferanten aufrechterhalten.

F: Haben Sie ein Business-to-Business-Angebot?

R: Wie jetzt verfügen wir nicht über ein Angebot, das Unternehmen, lokale Geschäfte oder Online-Einzelhändler gewidmet ist. Wenn Sie jedoch für einen bestimmten Anime-Artikel zur Verfügung gestellt werden möchten, teilen Sie uns dies bitte frei bei Bestellung@BlessToys.com.

 

6 - Snacks & Pralinen

F: Was soll ich über Allergien kennen?

R: Wenn Sie gemeinsame Nahrungsmittelallergien (Erdnüsse, Milch ...) haben, denken Sie daran, die Art der Zutaten zu überprüfen. Zögern Sie nicht, uns im Zweifelsfall zu kontaktieren. Ninoma kann nicht für Gesundheitsprobleme verantwortlich gemacht werden, die sich auf den Produktverbrauch ergeben können.

F: Wie werden die Snacks verschickt?

R: Sendungen werden bei Raumtemperatur hergestellt. Wir beraten Sie daher, schnelle Versandmethoden zu wählen. Für Snacktyp-Waren, Renditen und Erstattungen werden außerdem nicht erlaubt.